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Livraison et retours

Zone et frais de livraison

Fablunéo livre en France métropolitaine (Corse comprise). Les frais de livraison sont inclus dans le prix du livre. Une adresse hors de cette zone ne peut pas être validée au paiement.

Délais

Chaque livre est imprimé à la demande après la confirmation du paiement et la vérification de son fichier d'impression, puis remis au transporteur. Fablunéo s'engage à livrer au plus tard 30 jours après la commande. Dès l'expédition, le numéro de suivi apparaît dans « Mon compte → Mes commandes ».

À la réception

Vérifiez l'état du colis en présence du livreur lorsque c'est possible et notez toute réserve (colis ouvert, écrasé, mouillé) sur le bon de livraison. Si le livre est abîmé, incomplet, mal imprimé ou différent de l'aperçu que vous avez validé, écrivez-nous à contact@fabluneo.com avec votre numéro de commande et des photos du livre et du colis. Nous vous proposons une nouvelle impression ou un remboursement, sans frais pour vous, conformément aux garanties légales décrites dans les CGV.

Ne renvoyez pas le livre sans nous avoir contactés : selon le cas, une photo suffit, ou nous vous indiquons l'adresse de retour et prenons les frais en charge.

Un colis perdu par le transporteur est réimprimé ou remboursé.

Changement d'avis

Chaque livre est unique, fabriqué d'après vos textes, photos et choix : il ne bénéficie pas du droit de rétractation (article L. 221-28, 3° du Code de la consommation), comme vous le reconnaissez au moment du paiement. Il en va de même des jetons de création, crédités dès le paiement à votre demande expresse (article L. 221-28, 13°).

Une carte cadeau non utilisée peut faire l'objet d'une rétractation dans les 14 jours suivant son achat : envoyez-nous votre décision à contact@fabluneo.com, par exemple avec le formulaire ci-dessous. Vous êtes remboursé par le moyen de paiement utilisé au plus tard 14 jours après réception de votre décision.

Formulaire de rétractation (carte cadeau)

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l'attention de Youssef Seghrouchni (EI), Fablunéo, 17 rue des Cygnes, 74940 Annecy, France — contact@fabluneo.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :